Legalmente conforme en toda la UE
El proceso guiado se alinea con los requisitos de la UE y le ayuda a implementarlos en todos los estados miembros.
Obligatorio desde el 19 de junio de 2026
La cancelación en línea con un clic se convierte en ley en toda la UE. ¿Está lista tu tienda?
Desde el 19 de junio de 2026, la cancelación en línea con un clic es obligatoria en toda la UE para empresas y tiendas online. El objetivo: los consumidores deben poder cancelar contratos en línea – bienes, servicios o suscripciones – tan fácilmente como los contrataron. Nuestra app ofrece la solución completa con traducciones a todos los idiomas de la UE – actualmente para Shopify, más plataformas próximamente.
Made in Germany - GDPR compliant and hosted in Germany
- Developed and operated in Germany
- Hosted on German servers
- 100% GDPR-compliant processing
- Sin programación
- Todos los idiomas UE
- Listo en 2 minutos
El riesgo a partir de junio de 2026
Una página de texto en el pie de página ya no es suficiente
Muchos comerciantes asumen que un aviso de cancelación en el pie de página es suficiente. Los nuevos requisitos de la UE exigen una función técnica real – un botón a través del cual los consumidores puedan declarar su cancelación directamente.
Contexto: Desde el 19 de junio de 2026, los consumidores deben poder cancelar contratos en línea – bienes, servicios o suscripciones – tan fácilmente como los contrataron.
"Ya no es una simple página informativa – es una función técnica obligatoria."
Estos requisitos deben cumplirse
- Botón de cancelación visible permanentemente
- Cancelación posible sin cuenta ni inicio de sesión
- Proceso guiado con confirmación explícita
- Confirmación automática por correo electrónico
En pocos minutos
Tres pasos para una implementación conforme
Sin configuración larga, sin agencia. Usted mantiene el control total de su tienda.
- 01
Instalar la app
Instale EU Cancellation Button con un clic desde la App Store de Shopify. Sin desarrollador, sin código, sin riesgo.
- 02
Colocar el botón
Use el Editor de temas para añadir el botón donde quiera – como bloque de app, sin ninguna programación.
- 03
Listo y activo
El botón está listo de inmediato. Las cancelaciones entrantes son guiadas, confirmadas y documentadas en su panel.
Live preview
This is how your customers cancel
Watch the full flow – from clicking the cancellation button to the court-proof confirmation.
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Bluetooth Headphones Pro
€149.00
Funciones
Diseñado para comerciantes en línea en toda la UE
Todo lo que necesita para implementar técnicamente las cancelaciones en línea – en una sola app.
Traducciones a todos los idiomas UE
Sus clientes ven el proceso de cancelación automáticamente en su idioma – para tiendas con alcance en toda la UE.
Sin inicio de sesión requerido
Los clientes declaran su cancelación directamente, sin cuenta ni barreras – exactamente como está previsto.
Confirmación automática
Cada cancelación se confirma automáticamente por correo electrónico – para el consumidor y sus registros.
Panel y exportación
Todas las cancelaciones claramente visibles, exportables en cualquier momento para su contabilidad.
RGPD y rendimiento
Construido con uso mínimo de datos y optimizado para velocidad de carga.
Precios
Precios transparentes para cada tamaño de tienda
Comience gratis de forma permanente y amplíe según sus necesidades.
Gratis
0 €para siempre
Instalar gratisIncluye
- Botón de cancelación según requisitos UE
- Cancelaciones ilimitadas
- Correos de confirmación automáticos
- Fácil integración en el tema
- Panel de gestión claro
- Notificaciones por correo para comerciantes
- Traducciones a todos los idiomas UE
- Acuerdo de procesamiento de datos (APD)
Popular
Basic
4,99 €/ mes
Iniciar prueba gratuita de 14 díasIncluye
- Botón de cancelación según requisitos UE
- Cancelaciones ilimitadas
- Correos de confirmación automáticos
- Acuerdo de procesamiento de datos (APD)
- Plantillas de correo personalizadas
- Branding propio
- Notificaciones por correo para comerciantes
- Traducciones a todos los idiomas UE
Prueba gratuita de 14 días
Grow
14,99 €/ mes
Iniciar prueba gratuita de 14 díasIncluye
- Botón de cancelación según requisitos UE
- Cancelaciones ilimitadas
- Correos de confirmación automáticos
- Acuerdo de procesamiento de datos y RGPD
- Sincronización con Shopify Returns
- Condiciones de cancelación configurables
- Plazo máximo de cancelación ajustable
- Branding individual
Prueba gratuita de 14 días
Agency
29,99 €/ mes
Start 14-day free trialIncluye
- Everything in Grow
- Manage multiple shops centrally
- §312k cancellation button included
- White-label & agency branding
- Central multi-shop dashboard
- Priority support
- Personal onboarding assistance
- Data processing agreement (DPA) & GDPR
Prueba gratuita de 14 días
Todos los precios en euros por mes. Los cargos recurrentes se facturan cada 30 días, puede cancelar en cualquier momento. Los planes de pago comienzan con una prueba gratuita de 14 días.
Sistemas de tienda
Shopify hoy – más sistemas en desarrollo
Actualmente disponible como app nativa para Shopify. Estamos trabajando en la integración de otros sistemas.
- ShopifyDisponible
- WooCommerceEn desarrollo
- ShopwareEn desarrollo
- PrestaShopEn desarrollo
- WixEn desarrollo
- Adobe Commerce (Magento)En desarrollo
¿Usa otro sistema? Escríbanos – le informaremos en cuanto su plataforma sea compatible.
Transparency
Every cancellation is documented court-proof
You and your customers receive a tamper-evident record with timestamp and checksum – retrievable anytime via a link.
- Unique case number
- SHA-256 checksum against tampering
- Timestamps for receipt & confirmation
Proof
Court-proof cancellation record
- Shop
- ihr-shop.de
- Order number
- #100482
- Status
- Confirmed
SHA-256 checksum
e0f75e943ee70ab9eeded6bf4f9f589145a0f3ce…
Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más importantes
¿La obligación se aplica en todos los países de la UE?
El requisito se deriva de las normas de protección al consumidor de la UE y se aplica a todos los comerciantes en línea de la Unión Europea. Para que los consumidores de cada país puedan declarar su cancelación en su idioma, la solución está traducida a todos los idiomas de la UE.
¿Cómo debe funcionar técnicamente la cancelación?
Se requiere un proceso en dos pasos: primero un botón claramente etiquetado (p. ej. «Cancelar contrato»), luego confirmación en una página siguiente. Nuestra app implementa este proceso automáticamente.
¿Qué datos se pueden solicitar a los clientes?
Solo los datos mínimos necesarios para la identificación – nombre, número de contrato o pedido, y una dirección de correo. Los clientes no pueden estar obligados a proporcionar un motivo.
¿Debo confirmar la recepción de la cancelación?
Sí. Se debe enviar un acuse de recibo electrónico con fecha y hora al cliente sin demora. Nuestra app envía esta confirmación automáticamente.
¿Dónde debe colocarse el botón de cancelación?
La función debe ser fácilmente visible y accesible en todo momento. No debe estar oculta en el aviso legal, detrás de un formulario de registro o solo disponible tras iniciar sesión.
¿Cuáles son las consecuencias del incumplimiento?
Los comerciantes que no implementen los requisitos arriesgan advertencias legales. Además, el período de cancelación puede extenderse hasta 12 meses y 14 días.
¿Soportan otros sistemas de tienda además de Shopify?
La integración con otros sistemas como WooCommerce, Shopware o PrestaShop ya está en proceso. Contáctenos para ser notificado.
¿La obligación aplica a tiendas pequeñas?
El requisito está vinculado a la venta a consumidores, no a un umbral de ingresos. Cualquiera que venda online a clientes finales generalmente está afectado.
¿También necesito el botón para productos digitales?
También existen obligaciones de información y cancelación para contenidos digitales. La clasificación jurídica de su catálogo debe verificarse con un profesional legal si hay dudas.
¿Cuánto cuesta la app?
Las funciones básicas son permanentemente gratuitas. Los planes Pro opcionales están disponibles desde 4,99 € por mes, con una prueba gratuita de 14 días.
¿Necesito saber programar para configurarla?
No. La instalación es a través de la App Store y la integración mediante el Editor de temas. No necesita conocimientos de programación.
¿Afecta la app a la velocidad de carga?
El botón está diseñado para ser eficiente en recursos, con un impacto mínimo en el rendimiento de su tienda.
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La obligación está aquí. Haga su tienda conforme ahora.
La obligación ya está en vigor – la pregunta no es si necesita el botón, sino lo fácil que es integrarlo. Empiece hoy, sin programación, sin riesgo.