Η ηλεκτρονική ακύρωση με ένα κλικ γίνεται νόμος σε όλη την ΕΕ. Είναι έτοιμο το μαγαζί σας;

Η απαίτηση απορρέει από τους κανόνες προστασίας των καταναλωτών σε επίπεδο ΕΕ και ως εκ τούτου ισχύει για διαδικτυακούς εμπόρους σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση – ανεξάρτητα από το κράτος μέλος στο οποίο εδρεύετε ή στο οποίο πραγματοποιείτε πωλήσεις. Για να επιτραπεί στους καταναλωτές σε κάθε χώρα να δηλώσουν την ακύρωσή τους στη γλώσσα τους, η λύση μεταφράζεται σε όλες τις γλώσσες της ΕΕ.

Απαιτείται μια διαδικασία δύο βημάτων: Αρχικά, οι καταναλωτές κάνουν κλικ σε ένα κουμπί με σαφή ένδειξη (π.χ. "Ακύρωση σύμβασης"). Στη συνέχεια, σε μια σελίδα παρακολούθησης, υποβάλλουν την ακύρωση μέσω ενός δεύτερου κουμπιού (π.χ. "Επιβεβαίωση ακύρωσης"). Η εφαρμογή μας εφαρμόζει ακριβώς αυτήν τη διαδικασία αυτόματα.

Μόνο τα ελάχιστα δεδομένα που απαιτούνται για την αναγνώριση - συνήθως όνομα, αριθμός σύμβασης ή παραγγελίας και μια διεύθυνση email για επιβεβαίωση. Ενδέχεται να μην απαιτείται από τους πελάτες να παράσχουν λόγο για την ακύρωση.

Ναί. Μετά την υποβολή, μια ηλεκτρονική απόδειξη παραλαβής – για παράδειγμα μέσω email – με ημερομηνία και ώρα πρέπει να αποσταλεί στον πελάτη αμέσως. Η εφαρμογή μας στέλνει αυτόματα αυτήν την επιβεβαίωση.

Η λειτουργία πρέπει να είναι εύκολα ορατή και προσβάσιμη ανά πάσα στιγμή. Δεν πρέπει να κρύβεται στο αποτύπωμα, πίσω από μια φόρμα εγγραφής ή να είναι διαθέσιμο μόνο μετά τη σύνδεση.

Οι έμποροι που δεν εφαρμόζουν τις απαιτήσεις κινδυνεύουν με νομικές προειδοποιήσεις. Επιπλέον, η περίοδος ακύρωσης μπορεί να παραταθεί σημαντικά – έως και 12 μήνες και 14 ημέρες.

Το κουμπί ακύρωσης ΕΕ είναι προς το παρόν διαθέσιμο ως εγγενής εφαρμογή για το Shopify. Η ενοποίηση με άλλα δημοφιλή συστήματα όπως το WooCommerce, το Shopware ή το PrestaShop βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη. Εάν χρησιμοποιείτε διαφορετικό σύστημα, επικοινωνήστε - θα σας ειδοποιήσουμε μόλις υποστηριχθεί η πλατφόρμα σας.

Η απαίτηση συνδέεται με την πώληση στους καταναλωτές και όχι με ένα συγκεκριμένο όριο κύκλου εργασιών. Οποιοσδήποτε πουλά αγαθά ή υπηρεσίες διαδικτυακά σε τελικούς πελάτες επηρεάζεται γενικά – ανεξάρτητα από το πόσες παραγγελίες γίνονται ανά μήνα.

Υποχρεώσεις ενημέρωσης και ακύρωσης υπάρχουν και για ψηφιακό περιεχόμενο, οι λεπτομέρειες του οποίου εξαρτώνται από τη συγκεκριμένη διαμόρφωση. Το κουμπί μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανάλογα. η νομική ταξινόμηση της γκάμας των προϊόντων σας θα πρέπει να ελεγχθεί από νομικό επαγγελματία εάν έχετε αμφιβολίες.

Οι βασικές λειτουργίες είναι μόνιμα δωρεάν – ώστε κάθε κατάστημα να μπορεί να εκπληρώσει τη νόμιμη υποχρέωση του χωρίς εμπόδια εισόδου. Για πρόσθετες λειτουργίες, όπως προσαρμοσμένη επωνυμία, προσαρμοσμένα πρότυπα email ή σύνθετα στοιχεία ελέγχου, διατίθενται προαιρετικά προγράμματα Pro από 4,99 € το μήνα, το καθένα με δωρεάν δοκιμή 14 ημερών.

Όχι. Η εγκατάσταση γίνεται μέσω του App Store και η ενσωμάτωση γίνεται μέσω του Επεξεργαστή θεμάτων ως μπλοκ εφαρμογών. Δεν χρειάζεστε ούτε γνώσεις κωδικοποίησης ούτε τροποποιήσεις στον πηγαίο κώδικα του θέματός σας.

Το κουμπί έχει κατασκευαστεί σκόπιμα για να είναι αποδοτικό από πλευράς πόρων. Δίνουμε προτεραιότητα στον απλό κώδικα και τον ελάχιστο αντίκτυπο στην απόδοση του καταστήματός σας.