Spletni odstop od pogodbe z enim klikom postaja zakon po vsej EU. Je vaša trgovina pripravljena?

Zahteva izhaja iz pravil EU o varstvu potrošnikov in zato velja za spletne trgovce po vsej Evropski uniji – ne glede na to, v kateri državi članici imate sedež ali komu prodajate. Da lahko potrošniki v vsaki državi izrazijo svoj odstop v svojem jeziku, je rešitev prevedena v vse jezike EU.

Zahtevan je dvostopenjski postopek: Najprej potrošniki kliknejo jasno označen gumb (npr. "Odstopi od pogodbe"). Na naslednji strani nato oddajo odstop prek drugega gumba (npr. "Potrdi odstop"). Naša aplikacija samodejno izvede točno ta postopek.

Le najnujnejše podatke, potrebne za identifikacijo – običajno ime, številko pogodbe ali naročila in e-poštni naslov za potrditev. Od strank ni dovoljeno zahtevati razloga za odstop.

Da. Po oddaji je treba stranki nemudoma poslati elektronsko potrdilo o prejemu – na primer po elektronski pošti – z datumom in uro. Naša aplikacija to potrdilo pošlje samodejno.

Funkcija mora biti vedno zlahka vidna in dostopna. Ne sme biti skrita v kolofonu, za registracijskim obrazcem ali na voljo šele po prijavi.

Trgovci, ki ne uveljavijo zahtev, tvegajo pravna opozorila. Poleg tega se lahko rok za odstop znatno podaljša – na največ 12 mesecev in 14 dni.

EU Cancellation Button je trenutno na voljo kot izvorna aplikacija za Shopify. Vključitev drugih priljubljenih sistemov, kot so WooCommerce, Shopware ali PrestaShop, že poteka. Če uporabljate drug sistem, nas kontaktirajte – obvestili vas bomo, takoj ko bo vaša platforma podprta.

Zahteva je vezana na prodajo potrošnikom, ne na določen prag prometa. Vsakdo, ki spletno prodaja blago ali storitve končnim strankam, je načeloma zajet – ne glede na to, koliko naročil prejme na mesec.

Obveznosti glede informacij in odstopa obstajajo tudi za digitalne vsebine, podrobnosti pa so odvisne od konkretne konfiguracije. Gumb je mogoče ustrezno uporabiti; pravno opredelitev vašega asortimana naj v primeru dvoma preveri pravni strokovnjak.

Osnovne funkcije so trajno brezplačne – da lahko vsaka trgovina izpolni svojo zakonsko obveznost brez ovire ob vstopu. Za dodatne funkcije, kot so lastna blagovna znamka, lastne e-poštne predloge ali napredne nastavitve, so na voljo izbirni paketi Pro od 4,99 € na mesec, vsak s 14-dnevnim brezplačnim preizkusnim obdobjem.

Ne. Namestitev poteka prek App Store, vključitev pa prek urejevalnika teme kot blok aplikacije. Ne potrebujete ne znanja programiranja ne sprememb izvorne kode vaše teme.

Gumb je namenoma zasnovan tako, da je nezahteven za vire. Dajemo prednost vitki kodi in minimalnemu vplivu na zmogljivost vaše trgovine.