Legalmente conforme em toda a UE
O processo guiado alinha-se com os requisitos da UE para cancelamentos eletrónicos e ajuda-o a implementá-los em todos os Estados-membros.
Obrigatório a partir de 19 de junho de 2026
O cancelamento online com um clique torna-se lei em toda a UE. A sua loja está pronta?
A partir de 19 de junho de 2026, o cancelamento online com um clique é obrigatório em toda a UE para empresas e lojas online. O objetivo: os consumidores devem poder cancelar contratos online – bens, serviços ou subscrições – tão facilmente como os celebraram. A nossa app fornece a solução completa com traduções em todos os idiomas da UE – atualmente para Shopify, mais plataformas em breve.
Made in Germany - GDPR compliant and hosted in Germany
- Developed and operated in Germany
- Hosted on German servers
- 100% GDPR-compliant processing
- Sem programação
- Todos os idiomas UE
- Pronto em 2 minutos
O risco a partir de junho de 2026
Uma página de texto no rodapé já não é suficiente
Muitos comerciantes presumem que um aviso de cancelamento no rodapé é suficiente. Os novos requisitos da UE exigem uma função técnica real – um botão através do qual os consumidores possam declarar o cancelamento diretamente.
Contexto: A partir de 19 de junho de 2026, os consumidores devem poder cancelar contratos online – bens, serviços ou subscrições – tão facilmente como os celebraram.
"Isto já não é uma simples página informativa – é uma função técnica obrigatória."
Estes requisitos devem ser cumpridos
- Botão de cancelamento permanentemente visível na loja
- Cancelamento possível sem conta ou login
- Processo guiado com confirmação explícita
- Confirmação automática por e-mail
Em poucos minutos
Três passos para uma implementação conforme
Sem configuração demorada, sem agência. Mantém o controlo total da sua loja.
- 01
Instalar a app
Instale o EU Cancellation Button com um clique na App Store da Shopify. Sem programador, sem código, sem risco.
- 02
Colocar o botão
Use o Editor de Temas para adicionar o botão onde quiser – como bloco de app, sem qualquer programação.
- 03
Pronto e ativo
O botão está imediatamente operacional. Os cancelamentos recebidos são guiados, confirmados e documentados no painel.
Live preview
This is how your customers cancel
Watch the full flow – from clicking the cancellation button to the court-proof confirmation.
your-shop.com/widerruf
your-shop.com
Bluetooth Headphones Pro
€149.00
Funcionalidades
Desenvolvido para comerciantes online em toda a UE
Tudo o que precisa para implementar tecnicamente os cancelamentos online – numa única app.
Traduções em todos os idiomas UE
Os seus clientes veem o processo de cancelamento automaticamente no seu idioma – para lojas com alcance em toda a UE.
Sem login necessário
Os clientes declaram o cancelamento diretamente, sem conta e sem barreiras – exatamente como previsto.
Confirmação automática
Cada cancelamento é automaticamente confirmado por e-mail – para o consumidor e para a sua documentação.
Painel e exportação
Todos os cancelamentos claramente visíveis, exportáveis a qualquer momento para a contabilidade.
RGPD e desempenho
Construído com uso mínimo de dados e otimizado para velocidade de carregamento.
Preços
Preços transparentes para cada tamanho de loja
Comece gratuitamente de forma permanente e expanda conforme necessário.
Grátis
0 €para sempre
Instalar gratuitamenteInclui
- Botão de cancelamento conforme requisitos UE
- Cancelamentos ilimitados
- E-mails de confirmação automáticos
- Fácil integração no tema
- Painel de gestão claro
- Notificações por e-mail para comerciantes
- Traduções em todos os idiomas UE
- Acordo de processamento de dados (APD)
Popular
Basic
4,99 €/ mês
Iniciar teste gratuito de 14 diasInclui
- Botão de cancelamento conforme requisitos UE
- Cancelamentos ilimitados
- E-mails de confirmação automáticos
- Acordo de processamento de dados (APD)
- Modelos de e-mail personalizados
- Branding próprio
- Notificações por e-mail para comerciantes
- Traduções em todos os idiomas UE
Teste gratuito de 14 dias
Grow
14,99 €/ mês
Iniciar teste gratuito de 14 diasInclui
- Botão de cancelamento conforme requisitos UE
- Cancelamentos ilimitados
- E-mails de confirmação automáticos
- Acordo de processamento de dados e RGPD
- Sincronização com Shopify Returns
- Condições de cancelamento configuráveis
- Prazo máximo de cancelamento ajustável
- Branding individual
Teste gratuito de 14 dias
Agency
29,99 €/ mês
Start 14-day free trialInclui
- Everything in Grow
- Manage multiple shops centrally
- §312k cancellation button included
- White-label & agency branding
- Central multi-shop dashboard
- Priority support
- Personal onboarding assistance
- Data processing agreement (DPA) & GDPR
Teste gratuito de 14 dias
Todos os preços em euros por mês. As cobranças recorrentes são faturadas a cada 30 dias, pode cancelar a qualquer momento. Os planos pagos começam com um teste gratuito de 14 dias.
Sistemas de loja
Shopify hoje – mais sistemas em desenvolvimento
Atualmente disponível como app nativa para Shopify. Estamos a trabalhar na integração de outros sistemas.
- ShopifyDisponível
- WooCommerceEm desenvolvimento
- ShopwareEm desenvolvimento
- PrestaShopEm desenvolvimento
- WixEm desenvolvimento
- Adobe Commerce (Magento)Em desenvolvimento
Usa outro sistema? Escreva-nos – informaremos assim que a sua plataforma for suportada.
Transparency
Every cancellation is documented court-proof
You and your customers receive a tamper-evident record with timestamp and checksum – retrievable anytime via a link.
- Unique case number
- SHA-256 checksum against tampering
- Timestamps for receipt & confirmation
Proof
Court-proof cancellation record
- Shop
- ihr-shop.de
- Order number
- #100482
- Status
- Confirmed
SHA-256 checksum
e0f75e943ee70ab9eeded6bf4f9f589145a0f3ce…
Perguntas frequentes
Respostas às perguntas mais importantes
A obrigação aplica-se em todos os países da UE?
O requisito decorre das regras de proteção do consumidor da UE e aplica-se a todos os comerciantes online da União Europeia. Para que os consumidores de cada país possam declarar o cancelamento no seu idioma, a solução está traduzida em todos os idiomas da UE.
Como deve funcionar tecnicamente o cancelamento?
É necessário um processo em duas etapas: primeiro um botão claramente rotulado (ex. «Cancelar contrato»), depois confirmação numa página seguinte. A nossa app implementa este processo automaticamente.
Que dados podem ser solicitados aos clientes?
Apenas os dados mínimos necessários para identificação – nome, número de contrato ou encomenda, e um endereço de e-mail. Os clientes não podem ser obrigados a fornecer um motivo.
Devo confirmar a receção do cancelamento?
Sim. Um aviso de receção eletrónico com data e hora deve ser enviado prontamente ao cliente. A nossa app envia esta confirmação automaticamente.
Onde deve ser colocado o botão de cancelamento?
A função deve ser facilmente visível e acessível a qualquer momento. Não pode estar oculta no aviso legal, atrás de um formulário de registo ou disponível apenas após login.
Quais são as consequências do incumprimento?
Os comerciantes que não implementem os requisitos arriscam avisos legais. Além disso, o período de cancelamento pode ser estendido até 12 meses e 14 dias.
Suportam outros sistemas de loja além da Shopify?
A integração com outros sistemas como WooCommerce, Shopware ou PrestaShop já está em curso. Contacte-nos para ser notificado.
A obrigação aplica-se a lojas pequenas?
O requisito está ligado à venda a consumidores, não a um limiar de faturação. Qualquer pessoa que venda online a clientes finais é geralmente afetada.
Também preciso do botão para produtos digitais?
Existem também obrigações de informação e cancelamento para conteúdos digitais. A classificação jurídica do seu catálogo deve ser verificada por um profissional legal em caso de dúvida.
Quanto custa a app?
As funções básicas são permanentemente gratuitas. Os planos Pro opcionais estão disponíveis a partir de 4,99 € por mês, com um teste gratuito de 14 dias.
Preciso de saber programar para configurar?
Não. A instalação é feita através da App Store e a integração através do Editor de Temas. Não são necessários conhecimentos de programação.
A app afeta a velocidade de carregamento?
O botão é deliberadamente construído para ser eficiente em recursos, com impacto mínimo no desempenho.
Blog
Aktuelle Beiträge zur EU-Widerrufsbutton-Pflicht
2026-06-25
Cancellation Button 2026: The 7-point checklist for your store
What is mandatory from 19 June 2026 and how to avoid common legal risk patterns.
Weiterlesen2026-06-24
Why cancellation must be reachable without login
The new rule requires a clearly visible function without hidden access barriers.
Weiterlesen2026-06-23
Non-compliance: deadlines and legal risks
Warnings and extended cancellation windows can become expensive quickly.
Weiterlesen
A obrigação chegou. Torne a sua loja conforme agora.
A obrigação já está em vigor – a questão não é se precisa do botão, mas o quão fácil é integrá-lo. Comece hoje, sem programação, sem risco.